تبلیغات اینترنتی کسب وکار؛ از شبکه های اجتماعی تا پیامک
برای تبلیغات مشاغل لازم نیست هم زمان در همه کانال ها هزینه کنید. یک پیشنهاد مشخص بسازید، آن را در کانالی که مشتری شما حضور دارد نمایش دهید و مسیر تماس یا خرید را کوتاه کنید. سپس با پیامک یا ایمیل، ارتباط با مخاطبان علاقه مند را ادامه دهید و نتیجه را بسنجید.
پیش از تبلیغ هدف و پیشنهاد خود را مشخص کنید
قبل از سفارش تبلیغ، این چهار مورد را روی یک برگه بنویسید:
- مخاطب: چه کسی به محصول یا خدمت شما نیاز دارد؟
- محدوده: در کدام شهر، محله یا بازار می توانید خدمت ارائه دهید؟
- پیشنهاد: مشتری با اقدام امروز چه منفعت مشخصی دریافت می کند؟
- اقدام نهایی: باید تماس بگیرد، فرم پر کند، نوبت رزرو کند یا خرید انجام دهد؟
برای نمونه، یک تعمیرگاه می تواند «رزرو سرویس دوره ای خودرو برای ساکنان محدوده خود» را هدف قرار دهد. پیشنهاد تبلیغ هم باید روشن باشد؛ مانند اعلام هزینه سرویس پیش از انجام کار. وعده هایی مثل «کیفیت عالی» به تنهایی دلیل مشخصی برای تماس ایجاد نمی کنند.
کانال تبلیغ را بر اساس رفتار مشتری انتخاب کنید
جدول زیر یک راهنمای پیشنهادی برای انتخاب نقطه شروع است. انتخاب نهایی را با یک آزمون محدود و نتیجه واقعی کسب وکار خود انجام دهید.
| وضعیت مشتری | کانال پیشنهادی | اقدام قابل اجرا |
| برای تصمیم به دیدن نمونه کار نیاز دارد | شبکه های اجتماعی | نمایش نمونه کار و دعوت به دریافت قیمت |
| خدمت مشخصی را جستجو می کند | تبلیغ در جستجو | هدایت به صفحه همان خدمت |
| در یک محله به خدمات نیاز دارد | رسانه و صفحه محلی | معرفی محدوده خدمت و راه تماس |
| قبلاً مشتری شما بوده است | پیامک | پیشنهاد مرتبط برای مراجعه مجدد |
| برای خرید به توضیح بیشتری نیاز دارد | محتوا و ایمیل | راهنمای انتخاب و دعوت به مشاوره |
اگر هنوز بین روش های آنلاین و آفلاین مردد هستید، راهنمای روش های تبلیغ کسب وکار را از اینجا بخوانید و گزینه های متناسب با محدوده فعالیت خود را بررسی کنید. سپس برای شروع، یک کانال جذب و یک کانال پیگیری انتخاب کنید.
تبلیغ در شبکه های اجتماعی را به درخواست مشتری وصل کنید
محتوایی منتشر کنید که به تصمیم خرید کمک کند
برای شروع، سه نوع محتوا آماده کنید: معرفی یک خدمت، پاسخ به یک سؤال پیش از خرید و نمایش یک نمونه واقعی از کار. در هر محتوا توضیح دهید مشتری چه چیزی دریافت می کند و قدم بعدی چیست.
تبلیغ در صفحات دیگر را با آزمون محدود شروع کنید
پیش از پرداخت هزینه، نمونه تبلیغات قبلی، آمار قابل بررسی و تناسب مخاطبان صفحه با مشتری خود را بخواهید. تعداد دنبال کننده به تنهایی مبنای مناسبی برای سفارش تبلیغ نیست.
اطلاعات تماس و ساعات پاسخ گویی را در صفحه خود مشخص کنید. برای هر صفحه تبلیغ کننده، کد پیشنهاد یا لینک جداگانه تعیین کنید. در پایان همکاری، درخواست ها و فروش های حاصل را ثبت کنید. تمدید تبلیغ را به نتیجه و هزینه جذب مشتری وابسته کنید.
تبلیغات جستجو و محتوایی را به صفحه مرتبط هدایت کنید
برای جستجوهای نزدیک به خرید صفحه مشخص بسازید
کسی که «تعمیر ماشین لباسشویی در محل» را جستجو می کند، باید وارد صفحه ای شود که همان خدمت را توضیح می دهد. در این صفحه، محدوده پوشش، شیوه اعلام هزینه، شرایط انجام کار و دکمه تماس را قرار دهید.
اگر از تبلیغات کلیکی استفاده می کنید، ابتدا روی چند عبارت مرتبط با خدمت خود تمرکز کنید. سقف هزینه آزمون را از پیش تعیین کنید و عبارت هایی را که بازدید نامرتبط می آورند کنار بگذارید.
برای تبلیغ در سایت ها پیام را با موضوع صفحه هماهنگ کنید
برای تبلیغات بنری یا همسان، رسانه ای را بررسی کنید که محتوای آن با نیاز مشتری ارتباط دارد. مثلاً معرفی یک دوره آموزش حسابداری در کنار محتوای مدیریت مالی، گزینه ای برای آزمون است.
پیامک را برای اطلاع رسانی و پیگیری به کار بگیرید
پیامک مکمل تبلیغات اینترنتی کسب وکار است؛ دریافت آن به اتصال اینترنت مخاطب نیاز ندارد. می توانید کاربر را به صفحه رزرو هدایت کنید یا پیشنهاد مرتبطی برای مشتری قبلی بفرستید.
ابتدا فهرست مشتریان را بر اساس سابقه خرید یا نوع خدمت جدا کنید. پیام مراجعه مجدد را برای کسانی بفرستید که پیشنهاد شما با نیازشان ارتباط دارد. برای جذب مخاطب جدید نیز، در صورت استفاده از ارسال منطقه ای یا بانک مشاغل، محدوده و گروه مخاطب را پیش از پرداخت بررسی کنید.
متن پیامک باید نام کسب وکار، پیشنهاد و یک اقدام مشخص داشته باشد. این سه نمونه را با اطلاعات واقعی خود تکمیل کنید:
- فروشگاه: «فروشگاه سپید | مدل های جدید کفش روزمره موجود شد. مشاهده مدل و سایز در صفحه فروشگاه: [لینک]»
- تعمیرگاه: «تعمیرگاه مسیر | زمان سرویس دوره ای خودروی شما نزدیک است. برای بررسی و رزرو وقت با [شماره] تماس بگیرید.»
- آموزشگاه: «آموزشگاه بیان | ثبت نام دوره مکالمه عصر آغاز شد. برنامه کلاس ها و درخواست تعیین سطح: [لینک]»
پیش از ارسال گسترده، پیام را به صورت آزمایشی بررسی کنید. لینک باید باز شود و اطلاعات پیشنهاد دقیق باشد. برای ارتباط با مشتریان، رضایت دریافت پیام و امکان لغو را در فرایند خود لحاظ کنید و درخواست های لغو را اجرا کنید.
ایمیل و محتوای آموزشی را برای خریدهای نیازمند بررسی استفاده کنید
اگر خرید شما به مقایسه یا مشورت نیاز دارد، یک تبلیغ کوتاه همه سؤال ها را پاسخ نمی دهد. برای خدمات سازمانی، دوره آموزشی یا تجهیزات، راهنمای انتخاب تهیه کنید و دریافت آن را با یک فرم کوتاه ممکن کنید.
در پیگیری، یک سؤال واقعی را پاسخ دهید؛ مانند تفاوت بسته ها یا مراحل استفاده از خدمت. سپس دعوت به مشاوره یا مشاهده جزئیات را قرار دهید. وعده «رایگان» در تبلیغ باید با شرایط واقعی پیشنهاد هماهنگ باشد.
یک برنامه دو هفته ای برای اجرای تبلیغ بنویسید
این برنامه پیشنهادی برای آزمون اولیه جذب و پیگیری مشتری است. سئو و تولید محتوای مستمر به زمان جداگانه نیاز دارند.
| زمان | کار اصلی | خروجی |
| روز اول تا دوم | تعیین مخاطب و پیشنهاد | یک پیام و یک هدف |
| روز سوم تا چهارم | آماده سازی صفحه مقصد و پاسخ گویی | مسیر تماس یا سفارش آماده |
| روز پنجم تا هفتم | انتشار تبلیغ در کانال منتخب | ثبت درخواست های اولیه |
| روز هشتم تا دهم | بررسی سؤال ها و اصلاح پیام | رفع ابهام های خرید |
| روز یازدهم تا چهاردهم | پیگیری مجاز و بررسی نتیجه | تصمیم برای ادامه یا تغییر |
بودجه را میان تولید محتوا، انتشار و پیگیری تقسیم کنید. بخشی هم برای اصلاح تبلیغ نگه دارید. مبلغ ثابتی برای همه کسب وکارها مناسب نیست؛ سقف آزمون را با توجه به توان مالی و حاشیه سود تعیین کنید.
نتیجه تبلیغات را با فروش و هزینه جذب بسنجید
برای هر کانال، هزینه، تعداد درخواست معتبر و مشتری جدید را ثبت کنید. درخواست معتبر یعنی فردی که به خدمت شما نیاز دارد و در محدوده ارائه آن قرار می گیرد.
هزینه جذب مشتری جدید = هزینه های کمپین تقسیم بر تعداد مشتریان جدید منتسب به کمپین
مثلاً در یک سناریوی فرضی، هزینه چهار میلیون تومان و جذب بیست مشتری، هزینه جذب دویست هزار تومان برای هر مشتری ایجاد می کند. این مبلغ را با حاشیه سود سفارش مقایسه کنید؛ فروش بالا به تنهایی نشانه سودآوری نیست.
برای لینک ها می توانید از پارامترهای UTM استفاده کنید. طبق راهنمای گوگل آنالیتیکس، این پارامترها امکان شناسایی کمپین های ورودی را فراهم می کنند. منبع، نوع کانال و نام کمپین را مشخص کنید.
اگر بازدید دارید اما درخواست کم است، وضوح پیشنهاد و صفحه مقصد را بررسی کنید. اگر درخواست زیاد است اما خرید شکل نمی گیرد، تناسب مخاطب، قیمت و کیفیت پاسخ گویی را ارزیابی کنید.
سوالات متداول درباره تبلیغات مشاغل
تبلیغات اینترنتی کسب و کار را از کجا شروع کنیم
ابتدا مخاطب، محدوده خدمت و پیشنهاد خود را مشخص کنید. سپس یک کانال جذب انتخاب کنید، مسیر تماس یا خرید را آماده کنید و با بودجه محدود نتیجه را بسنجید.
بدون سایت هم می توان تبلیغ کرد
بله. می توانید مخاطب را به صفحه شبکه اجتماعی، تماس یا فرم رزرو هدایت کنید. اطلاعات خدمت و راه سفارش باید روشن باشد و بتوانید درخواست ها را ثبت و پیگیری کنید.
برای شروع شبکه اجتماعی مناسب است یا پیامک
برای نمایش محصول و نمونه کار، شبکه اجتماعی را بررسی کنید. برای اطلاع رسانی به مشتریان قبلی و پیشنهاد مرتبط، پیامک را در نظر بگیرید. انتخاب را با هدف کمپین هماهنگ کنید.
چه زمانی تبلیغ را تغییر دهیم
وقتی هزینه جذب با حاشیه سود هماهنگ نیست یا درخواست ها نامرتبط اند، تبلیغ را بازبینی کنید. پیش از افزایش بودجه، پیام، مخاطب، صفحه مقصد و پاسخ گویی را بررسی کنید.
اجرای تبلیغ را با یک پیشنهاد مشخص آغاز کنید
برای شروع تبلیغات مشاغل، یک خدمت، یک گروه مخاطب و یک اقدام نهایی انتخاب کنید. اگر می خواهید پیامک را در کنار کانال های آنلاین اجرا کنید، درخواست مشاوره پیام رسان را ثبت کنید تا درباره انتخاب مخاطب، متن پیام و برنامه ارسال متناسب با کسب وکارتان راهنمایی بگیرید.